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ＺＤ活動
ＺＤとはゼロ・ディフェクツ(Zero Defects)の頭文字をとったもので，従業員の1人ひとりが注意と工夫によって仕事の欠点をゼロにすることを目標とするもので，欠点ゼロを目指して努力をつづけるように従業員を動機づけるプログラムである。これはアメリカのマーティン社からはじまった。アメリカ陸軍のミサイルをつくり2カ月の納期で納入することに同意していたマーティン社は．1962年１月に作戦上の理由で２週間の納期短縮の要請を受けた。オークランド事業部では、検討の結果，２週間の短縮を可能とするためには，テスト・手直しの工程をなくすこと，すなわち，最初から完全無欠の製品をつくることが必要であるとの結論がだされた。そこで，作業者や管理者の全員に呼びかけ，図面のミス，部品製作のミス，組立てのミスをしないではじめから完全な製品をつくることに心がけ，これが成功したために、ＺＤ計画がその後全米に普及し、わが国でも「無欠点運動」と訳され急速に普及することになった。